Что является существенным недостатком технически сложного товара

Содержание

Существенный недостаток технически сложного товара повторяемость недостстка

Это предусмотрено в п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей». Необходимо написать претензию продавцу, а если вопрос не будет решен, обратиться в Роспотребнадзор или суд. ✔ Новая микроволновка периодически не греет еду.

Может ли это считаться существенным недостатком, и я могу обменять ее на другую? Микроволновка должна греть еду по определению. Если эта функция не работает, то устройство имеет существенный недостаток. Поэтому да, обмен возможен. Вероятно, что для подтверждения брака потребуется экспертиза. Она проводится за счет продавца.

Вернуться В этом видео Вы узнаете, как себя вести, если приобрели некачественный технически-сложный товар.

Определяем существенный недостаток технически сложного товара

Важно Требование должно быть удовлетворено не позже 20-ти дней после предъявления. При отказе или невозможности выполнения покупатель может обратиться с претензией о возврате либо обмене.

Судебная практика Судебная практика В судебной практике решения выносятся исходя из результатов независимой товароведческой экспертизы.

Вот, несколько примеров судебных решений по делам о нарушении прав потребителей в отношении существенных недостатков товара.

Ознакомьтесь с ними, возможно они помогут принять решение по обращению в суд. Решение Московского районного суда от 11.11.2015 года Покупатель обратился в суд с иском о взыскании уплаченной за бракованный товар суммы и неустойки за нарушение сроков удовлетворения претензии.
По его заявлению приобретенный им товар (генератор) имеет существенный недостаток, наличие которого привело к невозможности использования его по назначению.

Существенный недостаток технически сложного товара

При этом возможен перерасчет цены;

  • Потребовать снизить стоимость товара;
  • Потребовать отремонтировать дефективную вещь бесплатно;
  • Получить компенсационные выплаты за произведенный самостоятельно ремонт.
  • Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков регламентированы статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителя». Как выявить проблему? Надо отметить, что законодатель предоставил покупателю право не устанавливать природу недостатка. При обнаружении оного ему достаточно обратиться к продавцу. Он и определяет сущность выявленного дефекта. Другой вопрос, что покупатель может не согласиться с выводами продавца и опротестовать их в установленном порядке. К тому же существенный недостаток или нет, определяется достаточно просто.

Понятие существенного недостатка технически сложного товара

Соответственно, при возникновении спорной ситуации, нужно выполнить следующие действия:

  • передать изделие в магазин. При крупногабаритных изделиях, их доставка в магазин или сервисный центр осуществляется за счет средств самого продавца. Внимание Покупатель не несет расходов;
  • одновременно с передачей продукции, следует подготовить и подать письменную претензию. В ней нужно указать выявленные дефекты и установить срок для удовлетворения своих требований по возврату;
  • если претензия будет оставлена без удовлетворения, нужно подать заявление в суд.

Обращаться сразу в суд, минуя претензионный порядок разрешения спора, не допускается.

Существенный недостаток технически сложного товара – сроки обнаружения Обстоятельства, влекущие возврат изделия могут выявлены в течение гарантийного срока. Вся продукция данной категории находится на гарантии.

Существенный недостаток технически-сложного товара

Разъяснение об этом понятии дается в пункте 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года под № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». Перечень существенных недостатков Существенные недостатки продукции классифицируются по таким признакам:

  • Дефект, который невозможно устранить посредством ремонта, и не позволяющий использовать товар по назначению.

Недостатки технически сложного товара

Информация Доказательство наличия существенного недостатка возлагается на покупателя. Что нужно делать? Что нужно делать? При выявлении существенного недостатка купленного товара, покупатель вправе обратиться в торговую точку с претензией о возврате недоброкачественной продукции.
Согласно нормам статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель может потребовать от продавца:

  • замены бракованного товара качественным, той же модели или марки;
  • замены на подобный товар иной фирмы или модели, с возможностью перерасчета цены;
  • уменьшить стоимость, соразмерно выявленному недостатку;
  • бесплатно отремонтировать дефектный товар или возместить стоимость ремонта;
  • вернуть деньги за некачественную покупку, расторгнув договор купли-продажи.

Полезный совет Покупатель сам решает, какое из требований предъявить продавцу.

Понятие «существенный недостаток товара»

Вернуться ○ За чей счет проводится экспертиза? Для подтверждения наличия существенного недостатка технически сложного товара необходимо провести независимую экспертизу. Ее результат подтвердит или опровергнет наличие брака.

Экспертиза проводится за счет продавца. Однако, если по итогам будет выявлено, что дефект возник по вине покупателя, он обязан компенсировать продавцу стоимость экспертизы. Пункт 5 ст.

18 Закона «О защите прав потребителей»:В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Это еще одно отличие технически сложных товаров от других.

Весь перечень такой продукции предусмотрен в Постановлении Правительства РФ № 924 от 10 ноября 2011 года.
Кроме того, правовые вопросы в отношении технически сложных товаров регулируются в следующих нормативных актах:

  1. Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года.
  2. Гражданский Кодекс РФ.
  3. Постановление Пленума ВС РФ № 17 от 28 июня 2012 года.

При выявлении недостатков такой товар можно вернуть в течение 15-ти дней. Если этот срок прошел, то возврат или обмен может быть осуществлен только при обнаружении существенного недостатка.
Вернуться ○ Существенный недостаток технического устройства.

Трудно представить жизнь человека без сложной техники. Бытовые приборы, автотранспорт, летательные аппараты, то есть все то, что предназначено облегчить человеческое существование,предоставить ему максимальные удобства и комфорт.

Однако, чем сложней техническая система, тем чаще она ломается, тем выше вероятность появления в ней недостатков. статьи:

  • Товар технически сложный
  • Что такое существенный недостаток сложного устройства
  • Основные признаки
  • Что делать потребителю?
  • Как выявить проблему?
  • Проведение экспертизы
  • Претензия в магазин или заявление в суд
  • Судебная практика

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Под понятием «существенный недостаток» понимаются следующие разновидности дефектов:

  • Неустранимые.
  • Стоимость устранения равна, превышает или приближена к цене нового устройства.
  • На ремонт требуется больше времени, чем допустимо по закону.
  • Регулярные поломки разных элементов устройства.
  • Постоянные поломки одного и того же элемента.

Этот перечень не является исчерпывающим. Если потребитель считает, что приобретенный товар имеет существенный недостаток, он вправе отстаивать свою точку зрения. ✔ Невозможность ремонта. Существенный недостаток – это прежде всего тот, который нельзя устранить по каким-либо причинам. Как правило, в невозможности ремонта виновен производитель.

Источник: http://advocatus54.ru/sushhestvennyj-nedostatok-tehnicheski-slozhnogo-tovara-povtoryaemost-nedoststka/

Что такое существенный недостаток технически сложного товара

Это еще одно отличие технически сложных товаров от других. Весь перечень такой продукции предусмотрен в Постановлении Правительства РФ № 924 от 10 ноября 2011 года. Кроме того, правовые вопросы в отношении технически сложных товаров регулируются в следующих нормативных актах:

  1. Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года.
  2. Гражданский Кодекс РФ.
  3. Постановление Пленума ВС РФ № 17 от 28 июня 2012 года.

При выявлении недостатков такой товар можно вернуть в течение 15-ти дней. Если этот срок прошел, то возврат или обмен может быть осуществлен только при обнаружении существенного недостатка. Вернуться ○ Существенный недостаток технического устройства.

Существенный недостаток технически сложного товара

Основным условием отнесения к данной категории является оснащение транспортного средств двигателем внутреннего сгорания;

  • Средства беспроводной связи, навигационные устройства, в том числе и те, которые оснащены экранами с возможностью сенсорного управления;
  • Разнообразная компьютерная техника. Это непосредственно компьютеры, многофункциональные устройства, принтеры, копиры и прочее сложное оборудование;
  • Сложные бытовые приборы, а также телевизоры. В постановлении перечислена такая продукция, как холодильники, микроволновые печи с сенсорными экранами, стиральные машинки, кухонные комбайны и аналогичное оборудование.
Читайте также  Как оформляется возврат товара поставщику

Приобретение любой продукции из указанных в перечне дает возможность потребителю требовать замены технически сложного оборудования при обнаружении дефекта .

Понятие «существенный недостаток товара»

Товары данной категории имеют некоторые особенности продажи, которые должен соблюдать продавец, поэтому если потребитель обнаружил недостатки ТСТ при его эксплуатации, то он вправе в пятнадцатидневный срок со дня передачи:

  • отказаться от исполнения условий договора и требовать возвратить сумму, уплаченную за товар;
  • требовать заменить некачественный ТСТ на товар этой же или другой марки (модели).

Реализовать это право потребитель может независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара. В том случае, если указанный срок истек, то требование будет подлежать удовлетворению только в трех случаях: 1) обнаружение существенного недостатка товара.
Таковым признаются следующие категории недостатков:

  • неустранимый недостаток, т.е.

Обнаружение существенного недостатка технически сложного товара

Важно Закон о защите прав потребителей, таким образом, несмотря на ощутимый уклон в пользу покупателя, предполагает проведение достаточно сложных и в ряде случаев затратных процедур, связанных с определением стороны, ответственной за появление изъяна у товара.

Необходимо соблюдение баланса интересов Многие юристы полагают, что правовое регулирование отношений покупателя и продавца (поставщика услуг) должно, с одной стороны, соответствовать такому критерию, как восстановление прав потребителей, с другой — защищать также и поставщика от чрезмерных обременений.

Таким образом, возврат товара, существенный недостаток в котором был обнаружен, должен осуществляться, как мы уже отметили выше, на основе значимого в любой правовой системе, в том числе и в российской, принципа соразмерности.

Что является существенным недостатком технически сложного товара

  • недостаток, выявленный неоднократно, к которому относятся различные недостатки товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар не соответствующим требованиям качества;
  • недостаток, проявляющийся вновь после устранения, т.е. такой, который проявляется повторно после восстановительных мероприятий.

2) нарушение сроков, отводимых для устранения недостатков товара; 3) невозможность использовать товар более чем в тридцатидневный срок в совокупности по причине неоднократного устранения его различных недостатков в течение каждого года гарантийного срока До недавнего времени, следует отметить, судебная практика не отличалась единообразием по вопросу правовой природы недостатков программного обеспечения ТСТ (например, операционной системы компьютера или телефона).
Если дефект был доказан, то покупатель вправе требовать от продавца:

  • возврата денежных средств в полном объеме;
  • бесплатного ремонта;
  • существенной скидки, эквивалентной выявленному дефекту.

Продавец может заменить покупателю бракованный товар на новый экземпляр аналогичной марки либо предложить ему более дешевый или дорогой вариант с учетом перерасчета стоимости.

Какие действия должен предпринимать потребитель В случае приобретения технически сложного товара, обладающего существенным недостатком, у потребителя имеется больше оснований для возврата заплаченных наличных средств, чем при покупке продукции прочих категорий.

Важно выявить все недостатки в двухнедельный период приобретения товара. При упущении данного срока ликвидировать дефекты придется самому покупателю.
Диалог с продавцом должен быть зафиксирован в письменном виде.

Недостатки технически сложного товара

Онлайн журнал для бухгалтера

Вместе с тем, как отмечают юристы, реализация покупателем или пользователем сервисов права на отказ от выполнения договора с поставщиком чаще всего обусловлена факторами, изложенными в 18 статье Закона. То есть теми, что связаны как раз таки с недостатками товара.
Упомянутые параграфы допускают, таким образом, недостатки товара существенные и обычные.

Об этом и поговорим. Существенный и обычный недостаток в соотношении с правами потребителя Российское законодательство позволяет покупателю изделия или пользователю услуги отказаться от соблюдения условий соответствующего договора с продавцом или поставщиком сервисов, если товар или оказанная услуга (выполненная работа) имеют недостатки — как мы отметили выше, существенные и обычные.

Причина требования была в том, что в процессе эксплуатации выявились существенные недостатки в виде отслаивания красочного покрытия и коррозии металла. Представителей ответчика в суде не присутствовало. Истцом было представлено заключение независимой экспертизы, которая подтверждает, что дефект является производственным браком, а восстановить качество можно только путем замены кузова.

В Московском суде 29.06.2014 года было рассмотрено дело о взыскании денежных средств за товар в виду нарушения сроков устранения существенного недостатка технически сложного товара. Покупатель приобрел ноутбук, в котором в ходе эксплуатации был выявлен производственный дефект.

Внимание В виду этого обстоятельства произведен гарантийный ремонт. Однако через 45 дней ноутбук не был возвращен покупателю.
Суд принял решение об удовлетворении иска и взыскании с ответчика денег за бракованный товар.

Что является существенным недостатком технически сложного товара

То есть если покупатель приносит изделие, которое явно неработоспособно, то, как правило, продавец без лишних вопросов выполняет все, что предписывает закон.

Однако есть ритейлеры, которые могут, например, воспротивиться желанию покупателя обменять или сдать вещь, заявив о том, что изделие некорректным образом эксплуатировалось — что и предопределило обнаружение существенного недостатка товара. Результат подобных разногласий — обращение в суд.

Какова специфика судебной практики в сфере защиты прав потребителей, если речь идет о замене или возврате товаров с существенными недостатками? Основной фактор, влияющие на решение суда: существенный недостаток товара должен быть зафиксирован независимыми экспертами.

Существенный недостаток технически сложного товара

Необходимо составить документ, содержащий грамотно сформулированную претензию и список требований со стороны покупателя. Текст должен включать в себя следующую информацию:

  1. Паспортные данные заявителя.
  2. Информацию о товаре и об обнаруженной поломке.
  3. Дату покупки и точное время составления претензии.
  4. Перечень требований со стороны покупателя.

При передаче технически сложного товара с обнаруженным существенным недостатком от покупателя к продавцу, оборудование должно быть опечатано в присутствии недовольной стороны.

Подобный шаг необходим для того, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к внутренним частям изделия и имитацию поломки, перекладывающей ответственность на плечи потребителя.

Источник: http://11-2.ru/chto-takoe-sushhestvennyj-nedostatok-tehnicheski-slozhnogo-tovara/

Существенный недостаток технически сложного товара это

Существенный недостаток технически сложного товара – это весомый повод для того, чтобы на законных основаниях и в полном объеме произвести возврат денежных средств покупателю.

В пункте 1 статьи под номером 20 действующего кодекса законов по защите прав потребителей говорится о том, что существенным недостатком является невозможность использования приобретенного технического прибора или устройства по его прямому назначению. При этом устранить неполадку самостоятельно без дополнительных затрат времени и финансовых средств нельзя.

Отличительные особенности технически сложных товаров К категории технически сложных товаров относятся различные устройства, работа которых базируется на потреблении определенных ресурсов энергии, а их пользовательский функционал реализован на сложном техническом уровне.

Forbidden

Товар, сданный продавцу, должен быть опечатан, подписан обеими сторонами, составлен соответствующий акт (прием возврата), в котором описывается текущее состояние вещи.

Покупатель подает соответствующую претензию (заявление) продавцу. Образец Претензии продавцу о качестве технически сложного товара можно скачать здесь.

В нем описывается обнаруженный недостаток, сообщаются сведения о том, когда товар приобретен, указывается гарантийный срок, требования покупателя.

Если со стороны продавца последует отказ, то можно обращаться или в комитет по защите прав, или непосредственно в суд.Исковое заявление составляется по установленной форме, подается по месту жительства истца или в тот суд, на участке которого был приобретен товар.

Существенный недостаток технически сложного товара

Внимание Вернуться ○ За чей счет проводится экспертиза? Для подтверждения наличия существенного недостатка технически сложного товара необходимо провести независимую экспертизу. Ее результат подтвердит или опровергнет наличие брака.
Экспертиза проводится за счет продавца.

Однако, если по итогам будет выявлено, что дефект возник по вине покупателя, он обязан компенсировать продавцу стоимость экспертизы. Пункт 5 ст.

18 Закона «О защите прав потребителей»:В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Понятие «существенный недостаток товара»

Важно Иск сопровождается документами:

  1. договором купли/продажи,
  2. гарантийными обязательствами,
  3. актами экспертиз,
  4. всей перепиской с продавцом.

Судебная практика Исковые заявления по факту выявления существенных недостатков технически сложных вещей рассматриваются в судах общей юрисдикции. Основной упор делается на защиту прав покупателя. Однако надо иметь в виду, что подобные разбирательства требуют достаточно глубокой юридической подготовки.

Поэтому гражданину, который ранее судебными тяжбами подобного рода не занимался, сориентироваться сложно. Отсюда и велика вероятность, что он судебный процесс не выиграет даже если прав в своих претензиях.
Образец искового заявления о защите прав потребителя в суд можно скачать здесь. Вывод: лучше обратиться к квалифицированному юристу, практикующему именно в этой области.

Читайте также  Где взять сертификат соответствия на товар

Определяем существенный недостаток технически сложного товара

Это предусмотрено в п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей». В этом смысле невозможность эксплуатации приравнивается к существенному недостатку. Вернуться ○ Права потребителя при обнаружении такого недостатка. Если покупатель выявил существенный недостаток после приобретения устройства, он имеет право обратиться к продавцу с претензией и вернуть некачественный товар.

Обнаружение существенного недостатка технически сложного товара

В результате постоянных поломок использовать устройство невозможно. То есть фактически товар не выполняет функций, для которых приобретался изначально. ✔

Систематические поломки одного и того же элемента. Регулярные поломки одной и той же детали подразумевают, что потребитель уже обращался с целью ремонта. Однако это не помогло устранить проблему, и она возникла вновь.

К примеру, человек купил планшетный компьютер, но выяснилось, что он сильно перегревается. Устройство было отремонтировано.

Если в дальнейшем возникнут проблемы с сенсором, кнопкой блокировки или дисплеем, то это не будет считаться систематической поломкой одного и того же элемента.


Если же покупатель снова столкнется с перегреванием устройства, то он сможет требовать возврата или обмена товара. Отказать ему будут не вправе.

Что является существенным недостатком технически сложного товара

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. ✔ Вернуть товар. Покупатель вправе вернуть товар в течение всего гарантийного срока в случае обнаружения существенного недостатка.

Если такой дефект будет доказан, продавец не вправе отказать покупателю. Пункт 2 ст. 475 ГК РФ:В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. ✔ Обменять устройство на аналог.

Недостатки технически сложного товара

В ходе судебного разбирательства ответчиком был предоставлен акт независимой экспертизы, свидетельствующий о том, что данный дефект возник по причине несоблюдения покупателем правил проведения работ и общих требований безопасности.

На основании этого заключения суд отказал истцу в удовлетворении требований. Решение Видновского городского суда от 5.10.2012 года Истец обратился в суд с иском к автосалону о замене некачественного автомобиля на новый, той же комплектации и цвета.

Также покупатель требовал возмещения морального вреда и расходов на проведение экспертизы. Из материалов следует, что покупателю был передан автомобиль, в процессе эксплуатации которого выявились существенные недостатки.

Дефекты проявлялись в виде отслаивания краски на кузове машины и наличии коррозии металлических деталей. Ответчик в суд не явился.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).
  • Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
  • Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
  • Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
  • Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Причина требования была в том, что в процессе эксплуатации выявились существенные недостатки в виде отслаивания красочного покрытия и коррозии металла. Представителей ответчика в суде не присутствовало. Истцом было представлено заключение независимой экспертизы, которая подтверждает, что дефект является производственным браком, а восстановить качество можно только путем замены кузова.

В Московском суде 29.06.2014 года было рассмотрено дело о взыскании денежных средств за товар в виду нарушения сроков устранения существенного недостатка технически сложного товара. Покупатель приобрел ноутбук, в котором в ходе эксплуатации был выявлен производственный дефект.

В виду этого обстоятельства произведен гарантийный ремонт. Однако через 45 дней ноутбук не был возвращен покупателю.

Суд принял решение об удовлетворении иска и взыскании с ответчика денег за бракованный товар.

Источник: http://pbcns.ru/sushhestvennyj-nedostatok-tehnicheski-slozhnogo-tovara-eto/

Что значит существенный недостаток технически сложного товара

Товар, сданный продавцу, должен быть опечатан, подписан обеими сторонами, составлен соответствующий акт (прием возврата), в котором описывается текущее состояние вещи. Покупатель подает соответствующую претензию (заявление) продавцу. Образец Претензии продавцу о качестве технически сложного товара можно скачать здесь.

В нем описывается обнаруженный недостаток, сообщаются сведения о том, когда товар приобретен, указывается гарантийный срок, требования покупателя. Если со стороны продавца последует отказ, то можно обращаться или в комитет по защите прав, или непосредственно в суд.

Исковое заявление составляется по установленной форме, подается по месту жительства истца или в тот суд, на участке которого был приобретен товар.

Forbidden

Согласно нормам статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель может потребовать от продавца:

  • замены бракованного товара качественным, той же модели или марки;
  • замены на подобный товар иной фирмы или модели, с возможностью перерасчета цены;
  • уменьшить стоимость, соразмерно выявленному недостатку;
  • бесплатно отремонтировать дефектный товар или возместить стоимость ремонта;
  • вернуть деньги за некачественную покупку, расторгнув договор купли-продажи.

Полезный совет Покупатель сам решает, какое из требований предъявить продавцу. При больших габаритных размерах или весе более 5 килограмм обязанности по доставке товара для проведения экспертизы ложатся на поставщика, осуществляются его средствами и силами.
При передаче нужно оформить акт, указав дату.

Определяем существенный недостаток технически сложного товара

В заявлении должно содержаться:

  • Информация о том, кому адресована претензия;
  • Информация о заявителе;
  • Описание изделия;
  • Какой дефект был обнаружен;
  • Информация по гарантии;
  • Требования;
  • Дата обращения в сервис-центр;
  • Дата составления заявления, Ф.И.О. и подпись покупателя.

Бракованное изделие должно быть опечатано в присутствии клиента. На пломбах должна быть подпись хозяина изделия.

Понятие «существенный недостаток товара»

Допускается составлять соглашения в произвольной форме, однако необходимо обязательно указывать реквизиты и контактные данные покупателя и продавца; наименование продукции (в том числе артикул, модель, серийный номер, а также какие-либо иные идентификационные признаки) и, конечно же, сроки исполнения. Как и любой другой документ, связывающий несколько компаний или физических лиц, его необходимо завизировать обеими сторонами.

В том случае, если продавец нарушил вышеописанную договоренность, то потребитель имеет все основания для предъявления претензий относительно замены некачественного товара или же возмещения денежных средств, затраченных на его приобретение. Второй вариант гласит, что в случае отсутствия каких-либо договоренностей между покупателем и продавцом осуществление ремонтных работ необходимо произвести в минимальные сроки.

Недостатки технически сложного товара

Истец представил заключение экспертизы, по которому данный дефект являлся производственным браком и восстановление требуемого качества товара возможно только при замене кузова. Данные мероприятия признаны несоразмерными по затратам времени и стоимости.

На основании этого заключения эксперта суд признал иск правомерным и обязал автосалон заменить автомобиль новым и возместить расходы и моральный ущерб. Решение Московского районного суда от 29.06.2014 года Истец подал в суд ходатайство о взыскании неустойки и штрафа за отказ удовлетворить претензию в добровольном порядке за нарушение сроков устранения существенного недостатка.

Согласно материалам при обнаружении в ноутбуке производственного дефекта, был проведен гарантийный ремонт. По истечении 45 дней компьютер не вернули, так как ремонт продолжался. Были представлены документы, свидетельствующие о нарушении срока.

Что такое существенный недостаток технически сложного товара

Судебная практика Судебная практика В судебной практике решения выносятся исходя из результатов независимой товароведческой экспертизы. Вот, несколько примеров судебных решений по делам о нарушении прав потребителей в отношении существенных недостатков товара.

Ознакомьтесь с ними, возможно они помогут принять решение по обращению в суд. Решение Московского районного суда от 11.11.

2015 года Покупатель обратился в суд с иском о взыскании уплаченной за бракованный товар суммы и неустойки за нарушение сроков удовлетворения претензии.

По его заявлению приобретенный им товар (генератор) имеет существенный недостаток, наличие которого привело к невозможности использования его по назначению.

Источник: http://rusblank.ru/chto-znachit-sushhestvennyj-nedostatok-tehnicheski-slozhnogo-tovara/

Что относится к существенным недостаткам технически сложного товара — Законники

Home / Статьи / Что относится к существенным недостаткам технически сложного товара

Существенный недостаток При возврате товара в магазин особую категорию представляют товары технически сложные. Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 года.

В отношении этих товаров по статье 18 Закона о правах потребителей предусмотрен возврат только при наличии недостатков в течение 15 дней.

В случаях, когда пятнадцатидневный срок прошел, возврат товара осуществляется при обнаружении существенного недостатка, понятие которого раскрывается в пункте 2 статьи 475 Гражданского Кодекса РФ.

Важно

Однако это не помогло устранить проблему, и она возникла вновь. К примеру, человек купил планшетный компьютер, но выяснилось, что он сильно перегревается.

Устройство было отремонтировано. Если в дальнейшем возникнут проблемы с сенсором, кнопкой блокировки или дисплеем, то это не будет считаться систематической поломкой одного и того же элемента. Если же покупатель снова столкнется с перегреванием устройства, то он сможет требовать возврата или обмена товара.
Отказать ему будут не вправе. При этом не потребуется ✔ Поломка, мешающая эксплуатации, признается существенным недостатком? Если устройство невозможно использовать в течение года более чем 30 дней по причине поломки, покупатель вправе требовать возврата денежных средств или замены на аналогичный товар. Предъявить такие претензии можно в течение гарантийного срока.
Это предусмотрено в п.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей».

Читайте также  Как организовать доставку товара покупателю

Определяем существенный недостаток технически сложного товара

Порядок возврата технически сложного товара отличается от общепринятого. Согласно действующим законодательным нормам, вернуть его можно только в случае обнаружении существенного недостатка.

Разберемся в статье, что такое существенный недостаток технически сложного товара, каким он может быть и что может потребовать покупатель при обнаружении дефекта.
статьи ○ Что такое технически сложный товар? ○ Существенный недостаток технического устройства.

✔ Невозможность ремонта.✔ Стоимость ремонта сопоставима со стоимостью нового устройства.✔ Неоднократность поломок по вине производителя.✔ Систематические поломки одного и того же элемента.

✔ Поломка, мешающая эксплуатации, признается существенным недостатком? ○ Права потребителя при обнаружении такого недостатка. ✔ Вернуть товар.✔ Обменять устройство на аналог.✔ Примеры возвратов/обмена.

Недостатки технически сложного товара

Внимание

Под понятием «существенный недостаток» понимаются следующие разновидности дефектов:

  • Неустранимые.
  • Стоимость устранения равна, превышает или приближена к цене нового устройства.
  • На ремонт требуется больше времени, чем допустимо по закону.
  • Регулярные поломки разных элементов устройства.
  • Постоянные поломки одного и того же элемента.

Этот перечень не является исчерпывающим. Если потребитель считает, что приобретенный товар имеет существенный недостаток, он вправе отстаивать свою точку зрения.

Невозможность ремонта. Существенный недостаток – это прежде всего тот, который нельзя устранить по каким-либо причинам. Как правило, в невозможности ремонта виновен производитель.

Существенный недостаток товара 2018

О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей». Так, под неустранимостью недостатка товара подразумевается невозможность привести товар в соответствие с условиями договора или закона путем проведения мероприятий по устранению дефекта.

Иными словами, товар не подлежит ремонту.

Как правило, это выход из строя дорогостоящей детали, без которой функционирование товара невозможно, или производственные дефекты, которые невозможно устранить в путем ремонта (неустранимый дефект лакокрасочного покрытия автомобиля, поломка материнской платы ноутбука и др.). Когда стоимость ремонта вещи приближается к ее полной стоимости, либо вообще ее превышает, то в этом случае можно говорить о несоразмерности расходов на устранение недостатка товара.

Существенный недостаток товара — что это такое?

2) нарушение сроков, отводимых для устранения недостатков товара; 3) невозможность использовать товар более чем в тридцатидневный срок в совокупности по причине неоднократного устранения его различных недостатков в течение каждого года гарантийного срока

Понятие существенного недостатка технически сложного товара

Товары данной категории имеют некоторые особенности продажи, которые должен соблюдать продавец, поэтому если потребитель обнаружил недостатки ТСТ при его эксплуатации, то он вправе в пятнадцатидневный срок со дня передачи:

  • отказаться от исполнения условий договора и требовать возвратить сумму, уплаченную за товар;
  • требовать заменить некачественный ТСТ на товар этой же или другой марки (модели).

Реализовать это право потребитель может независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара. В том случае, если указанный срок истек, то требование будет подлежать удовлетворению только в трех случаях: 1) обнаружение существенного недостатка товара.

Таковым признаются следующие категории недостатков:

  • неустранимый недостаток, т.е.

Тем не менее, существует один немаловажный критерий. При случае обращения покупатель должен самостоятельно (за счет своих средств, если это потребуется) доказать тот факт, что недостаток приобретенного товара образовался до того, как продукция была передана от продавца потребителю, по причинам, которые возникли до указанного момента.

Чаще всего в подобных случаях необходимо опираться на заключение, которое составлено уполномоченным сотрудником экспертной компании. 4.

Гарантийный срок неизвестен В настоящее время нередки случаи, когда срок эксплуатации, в течение которого товар подлежит сервисному обслуживанию, невозможно установить.


Необходимо помнить, что потребитель все же обладает правом выставить претензии и требования в пределах двух лет с момента передачи товара.

Что относится к существенным недостаткам технически сложного товара

Ситуации, связанные с возвращением ТСТ – это всегда ситуации, отличающиеся от случаев возврата обычного товара, а, значит, требующие большего знания и понимания сути особенностей правовых положений. Мы осуществляем платные юридические консультации и предоставляем юридические услуги по представительству в суде в городе Екатеринбурге и других городах.

Если вам нужен юрист или адвокат по делу о недостатках технически сложного товара, позвоните нам по телефону. Также можно задать вопрос юристу на нашем портале. Консультация юриста с помощью онлайн — консультанта оказывается бесплатно.

Даже если Ваш вопрос не является для нас профильным, мы посоветуем квалифицированного, опытного, надежного, компетентного в конкретном деле юриста или адвоката. Обязательным условием является предоставление документа, подтверждающего все осуществленные расходы за проведенный ремонт. 3.

Уменьшение стоимости Подобное мероприятие производится достаточно редко, но все же имеет место быть.
После заключения особой договоренности между сторонами может быть принято решение о снижении покупной стоимости изделия в размере оговоренной ранее суммы.

Обнаружение недостатков Современный человек зачастую достаточно хорошо осведомлен о своих правах. Следовательно, как только обнаруживаются существенные недостатки товара, приобретенного им, потребитель сразу выставляет претензии продавцу.

В настоящее время условно разделяют весь период эксплуатации на четыре временных промежутка.

Источник: http://zakonbiz.ru/chto-otnositsya-k-sushhestvennym-nedostatkam-tehnicheski-slozhnogo-tovara/

Что такое существенный недостаток технически сложного товара

Недостатки товара в спектре прочих факторов реализации прав потребителя Причин для того, чтобы вернуть товар или отказаться от оплаты услуг, если следовать положениям законодательства РФ, достаточно много. Так, например, потребитель может воспользоваться правом не выполнять свою часть договора купли-продажи или оказания услуг, если:

  • продавец не предоставил достоверной информации об изделии (работе, сервисе);
  • ритейлер продал некачественный товар (оказал низкоквалифицированный сервис);
  • продавец нарушил сроки передачи товара, который был оплачен предварительно.

Также можно отметить, что покупатель или клиент имеют право отказаться от выполнения своей части договора с поставщиком не только в силу нарушений своих прав, но также и в силу некоторых субъективных причин (которые, в частности, изложены в статьях 25 и 26.1. Закона «О защите прав потребителей»).

Существенный недостаток технически сложного товара

Внимание Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Вернуться ○ Советы юриста: ✔ Купил планшет в одном из магазинов техники, но вскоре он начал постоянно выключаться. Сходил в магазин, там отдали на экспертизу, выяснилось, что это заводской брак.
В возврате или обмене отказали, ссылаясь на то, что прошло уже две недели с момента начала использования. Законно ли это? Действия продавца не законны, так как при наличии существенного недостатка возврат или обмен может быть произведен в течение всего гарантийного срока.

Понятие «существенный недостаток товара»

Подобного типа явление также часто понимается как свойство, постоянно проявляющее себя даже по факту устранения первых признаков неработоспособности (например, вследствие несовершенства технологической концепции изделия). При этом может встречаться не только существенный недостаток товара.

Работы, услуги — это категории, в отношении которых также могут наблюдаться признаки, в некоторой степени подобные тем, что мы перечислили выше.

Конечно, подобные явления не относятся к материальным, и потому природа соответствующих характеристик будет иной, связанной в большей степени с оценкой результата работы поставщика сервисов. Понятие существенного недостатка товара тесно связано с правами потребителя.

Дело в том, что человек, купивший вещь, характеризующуюся вышеперечисленными признаками, вправе во многих случаях отказаться от сделки по приобретению продукции.

Обнаружение существенного недостатка технически сложного товара

За чей счет проводится экспертиза? ○ Советы юриста: ✔ Купил планшет в одном из магазинов техники, но вскоре он начал постоянно выключаться. Сходил в магазин, там отдали на экспертизу, выяснилось, что это заводской брак. В возврате или обмене отказали, ссылаясь на то, что прошло уже две недели с момента начала использования.

Законно ли это?✔ Новая микроволновка периодически не греет еду. Может ли это считаться существенным недостатком, и я могу обменять ее на другую? ○ . ○ Что такое технически сложный товар? Технически сложными товарами называют продукцию, предназначенную для длительного применения, которая оснащена сложным внутренним устройством. Подобные товары выполняют различные функционал на высоком технологическом уровне и подразумевают использование энергетических ресурсов.
Продукция такого уровня всегда имеет подробную инструкцию по применению с указанием мер предосторожности.

Источник: http://autostrahovka24.ru/chto-takoe-sushhestvennyj-nedostatok-tehnicheski-slozhnogo-tovara/

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: